Wayfair 将 OpenAI 模型 整合进关键的内部系统，以在大规模上改进供应商支持工作流和商品目录的数据质量。最初在 2024 年以小规模试验验证价值，随后演进为全面投入生产的系统，减少人工工作量、加快决策速度，并提升数百万件商品的数据质量。 与其把生成式 AI 当作一次性实验或点状解决方案， Wayfair 选择把 OpenAI 模型 嵌入核心运营流程。公司先集中在复杂度和规模需求最高的环节：分流与解决供应商支持请求，以及在约 3,000 万件商品的目录中，统一改进数以万计的商品属性标签。 解决大规模目录质量问题…