苹果公司近日对其零售生态的内部工具进行了重大升级。据 AIbase 报道，苹果正式面向 iPhone 和 iPad 用户推出了全新的 Sales Coach（销售教练） 应用。这款应用并非面向普通消费者，而是专门为苹果零售店（Apple Store）员工及苹果授权服务提供商(AASP)量身定制的“业务神器”，旨在取代服役多年的 SEED 应用。
在视觉与交互上，Sales Coach 紧随苹果最新的设计语言，采用了被称为“液态玻璃”（Liquid Glass）的界面风格，观感更加现代。而本次更新最大的亮点在于 AI 技术的深度嵌入——应用内新增了一个名为“询问(Ask)”的标签页。员工可以通过这个内置的 AI 聊天机器人，以对话的方式快速获取产品信息。
这款 AI 机器人的功能逻辑与苹果官方支持应用中的技术支持类似。无论是 iPhone 的某项尖端功能参数，还是各类软件特性的操作细节，员工只需向机器人提问，即可获得即时且准确的答复。这意味着在繁忙的销售一线，员工不再需要翻阅厚重的培训手册，通过“指尖上的 AI”就能化身全能产品专家。
目前，Sales Coach 已经完成了全球范围内的推送。对于已经安装了旧版 SEED 应用的员工，只需完成常规更新，系统便会自动将其替换为 Sales Coach。除了移动端应用，苹果还同步上线了该功能的网页版。这一举措标志着苹果正加速将生成式 AI 技术转化为内部生产力，提升全球数万名一线员工的服务效率。
via AI新闻资讯 (author: AI Base)
