据《华尔街日报》等媒体报道，微软 AI 战略正面临产品线混乱及用户流失挑战。Recon Analytics 数据显示，2025 年 7 月至 2026 年 1 月，将 Copilot 作为首选聊天机器人的付费用户比例从 18.8% 骤降至 11.5%，而竞争对手 Google Gemini 的份额则升至 15.7%。
受 AI 支出激增 66% 至 375 亿美元及 Azure 业务增速放缓影响，微软股价上周下跌近 12%。调研显示，部分企业客户对 Copilot 的实际席位使用率仅约 10%，主要不满于各版本间的功能割裂与整合欠佳。目前微软内部正通过考核等手段强制推行 AI 工具使用。
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