OpenAI于8月7日发布了新版聊天机器人GPT-5，旨在实现更深层次的推理并“最大程度减少奉承”。然而，用户普遍反映GPT-5的回应比之前的GPT-4o版本更为冷淡和不热情，引发强烈不满。尤其令用户愤怒的是，OpenAI最初切断了对旧版本（如GPT-4o）的访问。
面对用户在社交媒体上的强烈抗议，OpenAI首席执行官山姆·奥特曼承认了问题，并迅速恢复了GPT-4o及其他旧版本对订阅用户（每月20美元）的访问。此次事件凸显了用户与AI聊天机器人之间建立的情感纽带，有精神病学家指出，用户对失去GPT-4o的反应类似于“悲伤”。尽管奥特曼估计只有不到1%的用户对GPT-4o有深厚情感依恋，但更广泛的用户群体（总用户超过7亿）也习惯了其支持性的回应方式。
OpenAI表示，在GPT-5发布一周后，已于周五下午再次更新，使其“更温暖、更友好”，并加入“真诚的触动”，同时声称未增加奉承。此次风波揭示了OpenAI在平衡AI实用性与用户情感需求方面的挑战。
(NYT > Business)
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