人们很难从聊天机器人获取有用的健康建议

在医疗资源紧张、等待时间长、成本不断攀升的背景下，许多人开始借助像ChatGPT这样的AI聊天机器人来进行医疗自诊。最新调查显示，大约六分之一的美国成年人每月至少会使用一次聊天机器人获取健康建议。但牛津大学最近主导的研究指出，过度信任聊天机器人的输出结果可能会带来风险，部分原因是人们很难知道应该向聊天机器人提供哪些信息才能获得最佳的健康建议。该研究共同作者马赫迪说：“研究揭示了双向沟通的障碍。使用聊天机器人的人并没有比依靠在线搜索或自身判断等传统方法的人做出更好的决策。”聊天机器人不仅使参与者更难识别相关的健康状况，还让他们更有可能低估自己所识别出的健康状况的严重程度。

—— Techcrunch

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