美国第五大快餐连锁店温迪汉堡店开始用AI机器人取代Drive-thru车道点餐员工

该公司一直在幕后与Google合作开发一些机器学习和 AI 工具，现在正在扩大这种合作关系，开始部署一个建立在顶点 AI 平台上的大型语言模型（LLM）生成性人工智能系统，该系统经过定制训练，可以接替人类工人，接受驾驶室订单并与顾客交谈。

它与公司的销售点系统集成，并经过培训，以遵循公司目前给其人工驾驶窗口工作人员的规则。温迪将于下个月在俄亥俄州哥伦布市的一个地点开始试点项目。

温迪公司在全球7000多个门店雇用了14500多名员工，年收入接近20亿美元。其近80%的顾客通过Drive-thru车道点餐的方式即点即走，而不是选择堂食。(cnbeta)

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