🎤 印度的AI语音机器人革新客户互动

在印度科技领域的一项重大进展中,被誉为“印度版OpenAI”的Sarvam AI最近推出了一款创新的语音机器人产品,旨在用10种本地语言提升客户互动体验。该技术每分钟仅收费₹1,目标是弥合许多不熟练使用英语的人之间的沟通差距。Vinod Khosla强调,这项技术有潜力覆盖超过十亿人。

自ChatGPT近两年前问世以来,随着全球人工智能的发展步伐加快,这些语音机器人的兴起正值印度努力跟上这一潮流之际。像Gnani AI和CoRover这样的初创公司已经取得了显著进展;Gnani每天为主要银行和保险公司处理数百万次对话,而CoRover的Ask Disha则可以通过语音命令预订火车票。

拥有包括Sri Mandir(1000万次下载)等大约50个客户应用程序,Sarvam的机器人能够进行混合语言对话,并自动化执行预约安排和支付等任务。随着这些技术的发展,它们不仅满足本地需求,还瞄准了中东和日本等国际市场。尽管美国公司提出了关于情感依赖于AI声音的安全性担忧,但印度初创企业仍然乐观地认为,他们量身定制的解决方案比现有国外模型更准确且成本效益更高。

(Bloomberg Technology)

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