🤖人工智能威胁印度外包中心

印度价值 2500 亿美元的外包产业正面临着人工智能带来的重大颠覆，有可能导致数百万个工作岗位流失。虽然大型外包公司正在拥抱人工智能，但像呼叫中心这样的低端运营面临着自动化风险。该行业雇佣了 540 万人，占印度经济的 8%，可能会出现就业岗位大幅下降。

向自动化的转变已经显而易见，过去十年中，产生 100 万美元收入所需的员工数量从 27 人下降到 21 人。截至 3 月的年度新增就业岗位仅为 6 万个，是十年来最低的年度增幅。

虽然一些行业领袖对人工智能创造新的机会持乐观态度，但求职者却感受到了压力。文章重点介绍了印度外包中心班加罗尔的年轻求职者，他们在自动化面前难以找到工作。

(华尔街日报)

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