Decagon 是一家专注于 AI 驱动的客户支持解决方案的初创公司，已在 A 轮和种子轮融资中筹集了 3500 万美元。本轮融资由 Accel 领投，Andreessen Horowitz 参投，将助力 Decagon 实现其利用生成式 AI 彻底改变客户服务的使命。Decagon 的平台超越了聊天机器人，充当内部客户支持联络人，生成错误报告，分析客户反馈以改进产品，甚至创建内部文档。这使 Decagon 在蓬勃发展的客户支持 AI 市场中成为强劲的竞争者，与 Forethought 等资金雄厚的玩家并驾齐驱。
(路透社)
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